A detkko.com üzemeltetője jelen üzletszabályzat és általános szerződési feltételek elkészítésekor – a vonatkozó törvények betartása mellett – szem előtt tartotta a fogyasztók gyors, pontos és rugalmas kiszolgálását, valamint ennek figyelembe vételével végzi az esetleges módosításokat is. Kérjük vásárlás előtt figyelmesen olvassa el jelen szabályzatot, és csak abban az esetben adja le rendelését, amennyiben a szerződés feltételeivel teljes mértékben egyet ért. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

2.1.1 A vásárlók a weboldalon árusított és készleten lévő termék(ek)re adhatják le rendelésüket. A termék kiválasztását követően a vásárló kétféleképpen dönthet.

3.1 Webáruházunkban a feltüntetett árak forintban kifejezett bruttó fogyasztói árak, nem tartalmazzák a szállítási költséget, melynek összege a szállítási mód függvényében kerül meghatározásra.

3.2 Céges vásárlók esetében kérem figyelembe venni, hogy a kiállított számla alapján nincs lehetőség az ÁFA visszaigénylésére.

3.3 Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Az ilyen jellegű hibákat felismerésüket követően mielőbb kijavítjuk és erről azonnal tájékoztatjuk az érintett vásárlókat. Ebben az esetben a vásárlónak lehetősége van arra, hogy az új feltételek lapján megerősítse megrendelését, vagy elálljon a vásárlástól.

3.4 A detKKo nyomatékosan felhívja a vevő figyelmét arra, hogy – noha a detKKo mindent megtesz a feltüntetett árak helyességéért – a Web áruházban szereplő árak adott esetben tévesek lehetnek, amelyért a detKKo felelősséget nem vállal. Amennyiben hibás ár kerülne a Web áruházban feltüntetésre, ideértve különösen a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő árakat, valamint a nyilvánvalóan téves, rendszerhiba vagy más ok miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a detKKo nem köteles a terméket hibás áron szállítani. A detKKo ez esetben felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a vevő elállhat vásárlási szándékától.

4.1 A rendelések feldolgozása hétköznap 24 órán belül, hétvégén 48 órán belül megtörténik.

5.1 A vásárlóknak a megrendelés folyamán a „kosárba” helyezést követően a „Megrendelés” gomb megnyomásáig, tehát a teljes vásárlási folyamat során folyamatosan lehetősége van a megrendelés módosítására, valamint az adatbeviteli hibák kijavítására.

6.1 A „Megrendelés” gomb megnyomását követően a rendszer azonnal visszaigazolást küld a megadott e-mail címre, feltüntetve a vásárlással kapcsolatos valamennyi szükséges és lényeges információt. Ezt követően e-mailben, vagy telefonon értesítést kap a várható szállítási időpontról. Amennyiben kérdése merülne fel a rendelésével kapcsolatban, kérem írjon az értesítésben szereplő e-mail címre, vagy hívja a megadott telefonszámot.

7.1 Az áruházunkban megrendelt termékek vételárát kiegyenlítheti banki átutalással, illetve készpénzben előre egyeztetett időpontban személyesen Vácon is.

7.2 Banki átutalás választása esetén a termék árának és esetleges szállítási költségének számlánkra történt jóváírása esetén tudunk személyes átvételt biztosítani vagy feladni a csomagot.

7.3 Személyes átvétel esetén a termék vételárán kívül semmiféle egyéb költség nem kerül felszámításra.

7.4 A számlát minden esetben a csomagban találja a termékekkel együtt.

8.1 A fízetés módot a megrendeléskór lehet kiválasztani.

8. 2 A fizetés történhet személyes megjelenés esetében ( készpénzel vagy OTP POS terminálon keresztűl ) , vagy banki átutalással.

9.1 A szállítás jelenleg a Magyar Posta Zrt keresztül történik, banki átutalásos fizetés esetében a teljes vételár számlánkon való jóváírását követően.

9.2 A csomag átvételekor, a kézbesítő jelenlétében kérjük megvizsgálni a csomag sértetlenségét és amennyiben a csomagot sérültnek találja a csomag átvétele nélkül kérje a jegyzőkönyv felvételét, ugyanis az esetleges reklamációt csak így áll módunkban elfogadni.

9.3 A csomag feladását követően e-mailben (Ajánlott szelvény vagy MPL futár feladóvény) elküldésre kerül vagy telefonon értesítjük a csomag körülbelül várható megérkezésének időpontjáról.

9.4 Háztól- Házig történő csomag szállítás: MPL futárral. Akár a feladást követő munkanapon átveheted a rendelt termékeket.Kényelmes és egyszerű csomagátvételi lehetőség, akár otthonodban, akár más címen (pl. munkahelyeden). Ugyanis az MPL rendszerint 1 munkanap alatt kiszállítja a rendelésed. A kézbesítés napján értesítést kapsz, hogy várhatóan mikor ér a megadott címre a csomaggal a futár. Ha az első kézbesítés sikertelen, a következő munkanapon automatikusan újra megpróbálja az MPL az átadást.A csomagod indulásáról valamint a kézbesítés/kiszállítás várható időpontjáról E-mailben fog tájékoztatni az MPL. A kiszállítás 8 és 18 óra között történik.

9.5 Postán maradó levél vagy csomag átvételével kapcsolatos információk: A Posta meghatározása alapján, álltalában 3-5 munkanapon belül kell megérkeznie a levélnek vagy csomagnak. Neked kell érte bemenni a postára! A Posta értesítést nem küld! Ezen a felületen tudsz utána nézni hogy a csomagod merre tart: Nyomonkövetés A postai csomagátvétel egy rendkívül költséghatékony és kényelmes megoldás, amelyet az ország legkiterjedtebb hálózata lát el. Használatával címzettje időt és költséget takaríthat meg.A 2,5 cm nél vastagabb leveleket vagy csomagokat csak Postán maradóan tudjuk feladni, mivel ezen csomagokat nem viszi ki a postás.

9.6 Az MPL Csomagautomatánál történő átvétellel kapcsolatos főbb tudnivalók: A küldemény legkevesebb 18 x 12 x 1 cm; de legfeljebb 50 x 31 x 35 cm méretű, és maximum 20 kg súlyú lehet. Az áru értéke nem haladhatja meg a 200 000 Ft-ot. A címzett adatainál élő mobiltelefonszám megadása szükséges, mivel a nyitókódot SMS-ben küldik) Amennyiben az adott rendelése ezeknek az előírt kritériumoknak nem felel meg, abban az esetben a detKKo csapata felveszi önnel a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon, hogy kiválasszuk az önnek legmegfelelőbb csomagszállítási lehetőséget! Az automaták a nap 24 órájában, országszerte hozzáférhetőek.Az átvétel miatt nem kell kitérőt tennie, hiszen a Csomagautomaták többségét bevásárlóközpontoknál, forgalmas helyeken találja, amerre egyébként is jár.Egyszerűen és gyorsan átveheti, amit rendelt, és néhány gombnyomással hozzáférhet csomagjához. Az automata diszkrét megoldást kínál: nem kell munkahelyére vagy otthonra rendelnie.Biztonságos és diszkrét átvételi lehetőséget nyújtanak az ország 51 pontján. A csomag átvételéhez mindössze az MPL-től SMS-ben vagy e-mailben kapott azonosítóra lesz szüksége, ezt követően küldeményét 2 munkanapig tároljuk az automatában. A határidő lejártát követően a csomagot megőrzésre beszállítjuk valamely közeli postára, amelyről újabb értesítést kap.

9.7 Nemzetközi szállítás: Európai Országokba történő szállítás. Mindenképpen Ajánlott küldeményként kerül feladásra.Az MPL a Magyar Posta csomagszállítási szolgáltatása. Nemzetközi viszonylatba a feladott küldemények kézbesítése a küldemény rendeltetési hely szerinti – a Postával közreműködő – külföldi postai szolgáltató által vállalt kézbesítési szabályai szerint történik. További tájékoztatást a külföldi postai szolgáltató Általános Szerződési Feltételei adnak.

9.8 Személyes átvételi lehetőség: Székhelyünkön vagy Vásárokban van lehetőség, előre egyeztetett időpontban, ez esetben készpénzben is tud fizetni, így semmiféle járulékos költsége nem keletkezik a termék(ek) vételárán kívül.

9.9 A szállítási módok információi: Amennyiben a rendelt csomag nem felel meg a csomagszállító cég standart méreteinek, abban az esetben felveszem önnel a kapcsolatot e-mail ben vagy telefonon. Ennek plusz költsége lehet, amit csak akkor tudok megmondani ha elkészült a rendelés és csomagolás alatt van. "A küldemény maximális méretei: leghosszabb oldala 200 cm lehet, a szélesség, magasság, hosszúság összege nem haladhatja meg a 300 cm-t. Terjedelmes: amennyiben a küldemény három kiterjedésbeli mérete (szélesség, magasság, hosszúság) 200 cm-nél nagyobb, vagy a leghosszabb oldal 75 cm-nél nagyobb, illetve alakja nem téglatest vagy boríték, terjedelmes kezelés történik. Kérjük, amennyiben a küldemény az alakja miatt tartozik a terjedelmes kategóriába, a felületen jelölje a terjedelmes szolgáltatást, mert az automatikusan csak a mérethatár túllépése esetén kerül bejelölésre. " A terjedelmes csomag, valamint a törékeny kezelés szolgáltatások díjai az alábbiak szerint kerülnek felszámolásra: Ha a csomag terjedelmes, akkor a szállítási alapdíj 100%-a, ha a csomag törékeny, akkor a szállítási alapdíj 75%-a, ha a csomag terjedelmes és törékeny is, akkor egyszeri 100%-os szállítási alapdíj kerül felszámolásra. Az MPL ügyfélszolgálata a 06-1-333-7777 telefonszámon érhető el. A csomagok nyomon követhetőek ide kattintva. A kísérőokirat-szám mezőben a címirat vonalkódja alatt található azonosító aláhúzott részét kell megadni.

9.10 Az egyes szállítási módok költségei:

 9.11 Fontos Információ!
Rendszerünk 5 féle címmel dolgozik, ezért nagyon fontos, hogy a mindenhova a megfelelő adatot (címet)írd be. Abban az esetben ha ezeket a sorokat nem megfelelően töltöd ki, akkor nem tudom garantálni, hogy a számla jól lesz kiállítva illetve a rendelésed a megfelelő helyre lesz kiszállítva. Az adatok hitelességéért a vevő a felelős. Megértésedet köszönöm szépen.

(9.11.1) Számlázási cím: (abban az esetben ha nem EP számlát kérsz): A számlát erre a címre állítjuk ki neked
(9.11.2) Postázási cím: (ha nem postán maradóan kéred): A rendelésed ide kerül kiszállításra
(9.11.3) Posta hivatal címe: ( Csak postán maradó kiszállítás esetén): Ha a kiszállítást postán maradóan kéred
(9.11.4) Egészségpénztár: (Itt az EP nevét, az EP tag nevét és azonosítóját FONTOS megadnod): Ebben az esetben arra az Egészségpénztár nevére, Tag és azonosító feltüntetésével állítjuk ki a számlát amit megadtál
(9.11.5) Csomagautomata címe: Ezt abban az esetben kell a rendelésnél a MEGJEGYZÉS rovatba beírnod, ha a kiszállításnál a csomagautomatát választottad.

9.12 Ingyenes kiszállítás:

Magánszemélyek Belföldre történő csomag kiszállításnál, amennyiben a rendelés összege, (kiszállítási összegen felül) eléri a 40.000.-Ft-ot. ( Azaz -Negyvenezerforint-ot) a kiszállítás ingyenes. Amennyiben a csomag ezen feltételnek nem felel meg, abban az esetben a szállítási költség a vevőt terheli! Adószámmal rendelkezők számára nem vonatkozik.

10.1 Webáruházunkban csak olyan termék(ek) megrendelésére van lehetőség, melyek raktárkészleten vannak. Ennek ellenére, amennyiben a megrendelését valamely ok miatt nem tudjuk teljesíteni, kötelesek vagyunk a megrendelőt erről haladéktalanul tájékoztatni. Amennyiben a vásárló a termék árát korábban kiegyenlítette, úgy a webáruház a vásárló által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül köteles visszatéríteni.

10.2 A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a vásárlási feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú, azaz betöltötte a 18. életévét.

11.1 Amennyiben úgy dönt, hogy a vásárolt termékre nem tart igényt, úgy azt a megadott határidőt figyelembe véve a cég székhelyére szíveskedjék visszaküldeni, eredeti számlával együtt. Kérem, vegye figyelembe, hogy a terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában tudjuk visszavenni.

12.1 A szerződés a vásárlás folyamán kitöltött megrendelés elküldésével jön létre. A szerződés nyelve magyar. A megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, a megkötött szerződést iktatjuk és a vásárló kérésére utólag hozzáférhetővé tesszük. A szerződés alapiratai közé tartoznak a vásárlás átvételekor kézbesített számla, a csomag átvételéről szóló igazolás, valamint a szerződési feltételeket ismertető Általános Szerződési Feltétek. A számla átvétele egyben az írásba foglalt szerződés átvételének is minősül.

13.1 A megrendelő a jelenlegi magyar jogszabályok alapján a szerződéstől tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat, mely időpont az árú átvételének napjától számít. A vásárlónak elállási szándékát írásban kell jelezni a webáruház felé.

13.2 Amennyiben a termék átvételekor valamilyen okból kifolyólag nem kapta meg az írásbeli megerősítést (számlát), akkor a tizennégy napos határidő ennek kézhezvételétől számít, de legfeljebb a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig.

13.3 Amennyiben a számlát három hónapon belül kapja meg, akkor ettől az időponttól számítva a tizennégy nap abban az esetben is rendelkezésre áll az elállásra amennyiben a három hónap eléréséhez kevesebb, mint tizennégy nap van hátra.

13.4 Amennyiben a vásárló élni szeretne a terméktől való elállás jogával, ez esetben a vásárlót terheli a termék visszajuttatásának költsége. Ezen felül egyéb költség nem terheli a vásárlót, de a vállalkozás követelheti a nem rendeltetésszerű használatból eredő anyagi kár megtérítését is. A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni, melynek feltétele a termék vállalkozáshoz történő visszajuttatása.

13.5 Ha a termék kifejezetten a vásárló igényeinek megfelelően került legyártásra, vagy a termék a fogyasztó személyéhez kötött, akkor - a felek eltérő megállapodása hiányában – a vásárló nem gyakorolhatja az elállási jogát. A vásárló abban az esetben sem élhet elállási jogával, amennyiben a terméket a vásárlást követően használatba fogta, kimosta, vagy bármilyen átalakításnak vetette alá, amennyiben a termék megfelel a rajta feltüntetett minőségi követelményeknek..

13.6 Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 45/2014. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

13.7 Nincs elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő vagy olyan termék esetében amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

14.1 Ezek a termékeket a 45/2014 ( II. 26 ) kormányrendelet 29.§ 1. Bekezdése tartalmazza. A detKKo.com webáruházban forgalmazott termékek higiéniai jellege miatt ezen bekezdés˝e˝pontjára hivatkozva az elállást csak abban az esetben tudjuk elfogadni, ha a termék még nem lett csomaglásból kicsomagolva! Egyébb esetben sajnos az elállási jog gyakorlására nincs lehetőség!

15.1 Vásárlóink a termékkel, vagy a nyújtott szolgáltatással kapcsolatos kifogásait a +36703917426-os telefonszámon, vagy a detkkoinfo@gmail.com e-mail címen tehetik meg.

15.2 Amennyiben a panasz benyújtását követően a termék javítása vagy a cseréje válik szükségessé, azt mielőbb, de legkésőbb 15 napon belül el kell végezni. Ettől csak abban az esetben lehet eltérni, ha a cseretermék nincs raktáron és a vásárló írásban nyilatkozik arról, hogy a pénzvisszafizetés helyett megvárja amíg a cseretermék beszerezhető lesz.

15.3 Abban az esetben, ha a vásárló nem ért egyet a panasz kezelésével, vagy a panasz kivizsgálása nem lehetséges, úgy a webáruház erről jegyzőkönyvet vesz fel – melyben a vásárló panaszán felül feltünteti az ezzel kapcsolatos álláspontját is – melynek másolatát megküldi email-ben. Olyan garanciális probléma esetén, mikor a termék javítása válik szükségessé az értékesítő az átvett termékről elismervényt állít ki.

15.4 Amennyiben a vásárló és az értékesítő között fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik úgy a vásárló számára az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak rendelkezésre:

16.1 A megrendelt áru a vételár kifizetéséig a webáruház tulajdonában marad, az csak a kifizetést követően kerül a vásárló tulajdonába.

17.1 A megrendelés elküldését követően azonnal értesítést küldünk a vásárló által megadott e-mail címre, mely egyben jelzi, hogy a rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és ezt követően megkezdődik az adatok feldolgozása. Amennyiben az értesítés 48 órán belül nem érkezik meg, úgy a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

18.1 A webáruházban hírlevélre történő feliratkozásra a regisztráció során van lehetőség.

18.2 Amennyiben a hírlevélre történő feliratkozás megtörtént, azt bármikor lehetősége van a vásárlónak törölni/töröltetni, amennyiben erre a későbbiekben nem tart igényt.

19.1 Cégünk az eladott termékekre a gyártók által vállalt garanciát vállalja, mely gyártónként és termékenként különböző és minden esetben a termékeken, vagy a hozzá kapcsolódó garanciális okmányon feltüntetésre kerül.

19.2 Amennyiben a termék bizonyítottan az átvételt megelőzően sérült meg, azt díjmentesen kicseréljük, vagy ha az adott termék nincs raktáron, akkor a vásárló kérheti a vételár kifizetését.

19.3 Az eladó további szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban (2013. évi V. törvény) és a 117/1991. (IX.10.)sz. Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.

20.1 Mi is az a cookie? A süti (cookie) egy kis fájl, amely akkor kerül a számítógépre, amikor Ön egy webhelyet látogat meg. A sütik számtalan funkcióval rendelkeznek. Többek között információt gyűjtenek, megjegyzik a látogató egyéni beállításait, felhasználásra kerülnek pl. az online bevásárlókosarak használatakor, és általánosságban megkönnyítik a weboldal használatát a felhasználók számára. Léteznek olyan cookie-k, melyek a böngésző bezárásakor törlődnek, illetve olyanok is, melyek minden esetben meghívásra kerülnek, amikor Ön újra meghívja ugyanazt a honlapot, mely lerakta azt a számítógépre.

Tárhely szolgáltató: alfabyte.hu